- 트위터 게시글 전체 버즈량 75% 차지··· 리트윗 비중 일 평균 91% 기록
- 영화관, 외식 등 버즈량(언급량) 감소··· 배달 음식 관련 버즈량 및 앱 이용시간 증가

닐슨코리아가 코로나19 관련 소셜미디어 빅데이터 분석 결과를 발표했다.

25일 닐슨코리아가 발표한 ‘코로나 19 관련 소셜 미디어 빅데이터 분석’은 작년 말 중국 우한에서 시작된 코로나19가 국내 첫 감염자를 발생케 한 1월 20일부터 확진자가 대거 추가된 2월 19일 사이의 SNS 게시글을 분석한 결과다. 

이번 분석은 공식 명칭인 코로나 19를 포함해 우한 폐렴, 신종 코로나 등이 언급된 온라인 블로그, 카페, 페이스북, 트위터, 인스타그램 등 소셜 미디어 게시글 총 400만여건을 대상으로 진행됐다.

▷코로나 19 버즈량 두 차례 급증··· 발생 초기부터 상승세

코로나 19 버즈량은 확진자 발생 초기부터 여론과 언론 등에서 상승세를 보였다. 코로나 19 언급량은 국내 최초 확진자가 확인된 1월 20일 이후 두 번째 확진자 발생 시점인 1월 24일과 확진자 대거 추가 확인 시점인 2월 19일 두 차례에 걸쳐 급증한 것으로 나타났다.

메르스 유행 당시 비교적 완만한 증가세를 기록했던 포털뉴스 댓글 수 또한 코로나 19 관련해서는 뉴스 미디어 기사 수와 비슷한 수준의 증가세를 기록했다.

▷트위터 게시글이 전체 버즈량 절반 이상 차지

분석 기간 내 누적된 400만건 이상의 게시글을 채널 별로 살펴보면 트위터가 절반 이상(75.3%)을 차지했다. 블로그(9.9%), 클럽(6.9%), 인스타그램(4.2%)이 그 뒤를 이었다.

트위터는 단문 게시글 업로드와 리트윗을 통한 게시글 공유가 용이해 코로나19 관련 게시글 생성 및 확산이 가장 활발하게 일어난 것으로 나타났다.

특히 트위터에서 발생한 코로나19 관련 게시글 중 리트윗 게시글의 비중은 일 평균 91%로 나타나 리트윗이 게시글 생성과 확산에 큰 영향을 미친 것으로 확인됐다.

동일 기간 내 트위터 전체 게시글 중 리트윗 게시글이 차지하는 비중이 약 60%인 것을 감안할 때 코로나19 관련 게시글이 리트윗에 더 의존해 의견을 공유하고 확산하는 형태가 나타난 것으로 분석됐다.

트위터에서 게시글이 집중 발생했던 1월 25일~26일 양일간 가장 많이 리트윗이 된 게시글은 ‘확인된 코로나 바이러스 감염국 정보’와 ‘코로나 바이러스에 대비하는 방법’이었으며 각각 2만번 이상 리트윗됐다.

▷외부 활동 관련 버즈량 감소··· 대면 접촉 기피에 관심 증가

코로나19 감염 및 전파 우려에 따라 외부 활동 관련 버즈량은 감소하고 대면 접폭을 기피하는 현상이 나타났다.

이로 인해 면세점, 공연, 영화관 등 침체가 우려되는 산업군 관련 게시글은 각각 47.4%, 27.8%, 21.1% 순 등으로 감소했다.

외식 관련 게시글은 2% 감소한 반면 배달 음식 관련 게시글이 동기 대비 15% 증가했다. 대형마트와 배달음식 관련 모바일 앱의 평균 도달률 및 총 이용시간도 전년 동기 대비 증가해 외부 활동을 줄이며 대면 접촉을 피하는 대신 가정 내 활동이 늘어난 것으로 분석됐다.

유도현 닐슨코리아 미디어사업부 대표는 “메르스 시기와 마찬가지로 코로나19 역시 국민의 건강을 위협하는 감염성 질병이라는 점에서 이에 대한 관심과 불안이 온라인 게시글을 통해 드러나고 있다”고 설명했다.

이어 그는 “특히 소셜 미디어 상 가짜 뉴스 확산 등으로 인한 혼란과 불안감이 가중되고 있지만 의견을 공유하는 소셜 미디어의 순기능을 활용해 국민들 스스로 올바른 정보를 널리 확산하고 심리적인 불안을 해소하며 어려운 상황을 슬기롭게 헤쳐나가기 위한 노력을 기울일 필요가 있다”고 말했다.

원동환 기자  safe@119news.net

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