수원 애경백화점 김진태 점장

수원역과 연계돼 있는 수원의 중심인 수원 애경백화점은 편리한 교통과 다양한 복합시설, 그리고 각종 편의시설로 수원 지역민들의 사랑을 한 몸에 받고 있다. 이에 보답하고자 수원 애경백화점은 고객만족 편의증진을 위해 변화와 혁신으로 발전하고자 노력하고 있다.
끊임없는 발전을 꾀하는 수원 애경백화점 속으로 들어가 보자.

경기도 수원시 팔달구 매산로 1가 18번지에 자리 잡은 수원 애경백화점은 지난 2003년 지역 중심의 백화점으로써 첫걸음을 시작했다. 그 후 2009년 현재까지 매년 약 18% 이상의 성장률을 보이며, 수원 지역의 쇼핑 및 생활의 중심지로 자리 잡았다.
교통의 중심인 수원역과 연계돼있어 어느 곳에서나 쉽게 접할 수 있는 것도 수원 애경백화점의 큰 장점이다.
지하 3층부터 지상 6층으로 구성돼 있고 백화점 관과 수원역, young town인 쇼핑몰을 포함하는 대형 종합 쇼핑몰 형태를 이루고 있다.
수원 애경백화점은 품격 있는 생활공간으로 국내·외 유명브랜드를 엄선해 고감성 서비스와 패션문화 1번 점을 지향한다. 백화점에 입점해 있는 390여개의 브랜드와 120여개의 쇼핑몰 브랜드를 합쳐 총 510여개의 브랜드가 입점해있는 대형 쇼핑센터의 모습을 갖추고 있다.
이밖에도 각종 편의시설과 문화공간을 다양하게 운영함으로써 고객에게 한걸음 더 다가가고 있다.
즐겁게 노는 재미, 편안하게 쉬는 재미, 쾌적하게 쇼핑하는 재미, 좋은 물건을 싸게 사는 재미를 한꺼번에 충족시키는 수원 애경백화점은 수원지역의 토털생활 문화공간으로 자리매김 했다.
‘새로운 생활의 발견’이라는 수원 애경백화점의 슬로건 아래 성별과 연령대의 구분 없이 모든 고객이 개성에 맞게 다양하고 즐거운 삶을 향유할 수 있도록 고객의 입장에서 운영하기 위해 만전을 기했다. 문화를 즐길 수 있는 백화점이 될 수 있도록 문화센터 운영, 전시회 개최 및 음악회 행사 등 다양한 문화 행사를 통해 고객의 삶의 질을 향상시킬 수 있도록 노력하고 있다.
Game Center, Restaurant, 극장 CGV, Book Libro 등 생활 문화시설이 한 자리에 자리해 편리하게 이용할 수 있는 One-stop Life 형태의 공간 창조로 남녀노소 누구나 즐길 수 있도록 마련했다.
또한 고객의 편의를 위해 고객 상담실, 유아휴게실, 유모차대여소 등이 곳곳에 자리해 있어 언제든지 이용 가능한 휴식의 공간을 제공하고 있다.
백화점, 쇼핑몰, 수원역을 포함해 총면적 36,649坪에 달하는 대형 쇼핑 공간으로 수원 지역의 문화, 상권, 교통의 중심지로서 하루 평균 유동인구가 8~10만 명에 이르고 있다. 이에 다양한 안전사고에 대비하고, 더욱 편안한 쇼핑을 할 수 있도록 수원 애경백화점은 불철주야 노력하고 있다.

꾸준한 사회공헌
수원 애경백화점은 지속적인 봉사활동을 전개해 왔다. 매달 1~2회씩 수원 애경백화점 직원들은 수원역 인근 쓰레기 줍기 봉사활동을 행하고 있으며, 모든 직원 및 협력사원의 참여로 수원지역의 청결에 앞장서고 있다.
수원 애경백화점을 찾는 고객의 사랑에 힘입어 지역민뿐만 아니라 국내 대표적인 사회공헌 단체인 적십자사와 함께하는 사회공헌 사업에도 큰 힘을 쏟고 있다.
지난 2008년 10월 ‘수원화성 결손가정 돕기 자선바자회’를 협찬해 기부금과 더불어 바자회 행사를 개최했으며, 12월에는 적십자사가 주최하는 ‘희망 나눔 자선바지회’를 협찬해 기부금과 함께 바자회 행사에 적극적으로 참여했다.
또한 지난 6월부터는 ‘사랑 나눔 클럽’을 운영해 지역 내 불우한 이웃을 돕는데 앞장서고 있다. 수원 애경백화점의 사랑 나눔 클럽에 가입한 회원이 백화점에서 구매하는 금액의 일정부분을 적립해 운영기간동안 적립된 금액을 적십자사와 협의해 올 3월 여러 불우이웃을 돕는데 사용할 계획이다.
이밖에도 지역 친화형 마케팅으로 매년 5월 5일 어린이날에는 ‘어린이날 꿈나무 그림 그리기 대회’를 개최해 어린이들에게 꿈과 희망을 선사하고 있으며, 지난 6월에는 가족 모두가 참여할 수 있는 ‘가족 참여 서호공원 걷기 대회’를 개최해 지역민들의 화합을 도모하기도 했다.
이와 함께 경기도민을 위한 수원 애경백화점 대형콘서트로 2006년에는 7080 콘서트, 지난 2008년에는 가을콘서트를 주최해 시민들에게 문화 확산에 기여하고, 수원 화성문화제 행사에 정기적으로 참여하는 등 다각적인 활동을 전개하고 있다.

엄격한 안전관리

수원 애경백화점은 수원의 문화와 상권의 중심이며 하루 평균 유동인구가 약 8~10만 명인만큼 다양한 형태의 안전사고를 사전에 예방하기 위해 최선을 다하고 있다. 또한 수원역과 연결 돼 있는 지리적 특성으로 불특정 다수의 사람들이 활발하게 이용하기 때문에 언제 발생할지 모를 사고에 대비할 수 있도록 엄격한 안전관리를 시행한다.
안전관리에 있어서 다섯 가지의 요인으로 나눠 관리를 시행하는데 첫 번째로는 환경적 안전관리로 교통의 중심인 경부선을 대표하는 수원역에 위치하고, 수도권 전철 1호선의 모든 전동차가 정차하는 등 각종 유형별 안전사고의 발생에 대비한 체계적인 관리를 진행하고 있다. 또 수원역 주변의 부랑아, 노숙자들의 방화에 대비하기 위해 시간대 별 체크하는 안전관리 시스템으로 약 20여명의 순찰 자가 정해진 시간에 지정된 지역을 순찰하도록 하고 있다.
두 번째로는 건물 외곽의 안전관리로 백화점 주변 가스, 전기, 기계 시설물에 의한 화재 예방점검을 실시하고, 차량에 의한 안전사고의 예방 및 안전유도를 실시하는 등 백화점 외부에서 일어나는 안전사고에도 각별한 신경을 쓰고 있다.
세 번째로는 건물 내부의 안전관리이다. 수많은 불특정 다수인이 출입하는 복합시설물로서 다양한 형태의 안전사고를 미연에 방지하기 위함이다. 이에 점내 각 층별 안전요원을 배치해 상시적으로 안전사고에 대한 예방을 하고 있으며, 점내 및 주변 위험 요소를 파악해 개선하는 등 고객의 안전 확보를 위해 다각도로 대비하고 있다. 또한 매일 업무 시작 전에 안전 교육을 실시해 안전사고 문제에 대해 경계를 늦추지 않도록 관리하고 있다.
네 번째로는 건물시설 파트별 안전관리로 각종 소방시설 및 안전시설을 유사시 효율적으로 사용할 수 있도록 체계적인 시스템을 구축했고, 이에 전문 기술인의 부서별 배치로 각종 장비와 시설물 유지 관리에 노력하는 실정이다.
다섯 번째로는 각 안전관리의 합리적인 업무 분장으로 안전사고 발생에 대해 신속한 대응체계를 구축했다.
이밖에도 화재와 같은 위급 상황에 대비해 한 달에 한 번씩 소방 안전훈련을 실시한다. 대대적으로는 상·하반기 두 번 소방 훈련을 실시하고 있지만, 올해부터 매달 실시해 직원들에게 안전에 대해 경각심을 심어주고 있다.

▶▶▶ INTERVIEW

Q. 점장님께서 추구하는 경영 및 기업운영 방침에 대해 듣고 싶습니다.

‘고객을 최우선으로 하는 백화점’이라는 가치 아래 항상 ‘변화’와 ‘혁신’을 통해 발전하는 백화점이 애경백화점 수원점의 경영 철학이자 운영 방침입니다. 백화점의 구성부터 시작해 고객님들이 이용하시는 수원점 내의 작은 시설 하나하나에도 고객의 입장에서 편리하게 이용하시고 쇼핑뿐만 아니라 삶의 질을 높이는 공간으로 여기실 수 있도록 최선의 노력을 다 하고 있습니다.
또한 이런 생각 아래 끊임없는 변화와 혁신을 꾀해 빠르게 변화하는 시대와 라이프스타일을 선도하고 시대를 앞서나가는 백화점의 모습을 갖춰 나가는 것이 저희 수원 애경백화점의 운영 방침이라고 말씀드리고 싶습니다.

Q. 수원 애경백화점은 다중 이용시설물로서 화재예방에 다각적인 주의가 필요한데요, 화재를 대비하기 위해 어떤 노력을 하고 있습니까?

화재 및 재난 예방을 위해 수원 애경백화점과 수원역, 그리고 멀티 플렉션과의 유기적인 방재 협력 시스템을 구축해 종합 방재 감시반을 운영하고 있습니다. 또한 소방 합동훈련을 연 1회 이상 실시해 전 직원의 소방안전 의식을 높이고 특히 화재 예방에 만전을 기하고 있습니다.
이와 함께 수원역을 중심으로 한 주변 노숙인, 부랑아, 취객 등 불특정 다수인의 유입으로 인해 안전관리 및 방화에 의한 화재발생 우려가 염려되는 실정입니다. 이에 시설관리팀을 두고 가연성 물질의 취급 상태를 점검하고, 건물 주변 노숙인, 취객 등의 이동상황 점검, 시설물의 파손 등 안전 상태를 점검해 화재 예방에 만전을 기하고 있습니다.

Q. 타 업체와 차별화 된 수원 애경백화점의 향후 발전계획에 대해 말씀해 주세요.

현재 수원 애경백화점은 명실 공히 수원 지역의 중심이자 인근지역의 고객님들이 지속적으로 애용하고 찾아주시는 백화점이 됐습니다. 향후 이러한 위치에 만족하지 않고 지역사회의 이슈를 함께해 문화 활동을 선도하고, 보다 다양한 경제활동을 통해 지역 사회의 이익을 창출할 수 있도록 할 것입니다. 또한 지역 친화형 마케팅을 통해 수원 애경백화점이 지역사회에서 사랑을 받은 만큼 그 사랑을 지역에 환원할 것입니다.
이와 함께 수원 애경백화점은 대한민국 일류 유통업체로 재도약 하고자 2009년 3월 2일부로 ‘AK PLAZA’라는 새로운 타이틀을 가지고 C. I. 변경 준비 중입니다.
이런 변화를 바탕으로 백화점 관과 쇼핑몰이라는 경계를 넘어 애경백화점 수원점 전체가 수원역사와 더불어 하나의 생활공간이자 쇼핑공간, 문화공간의 형태로 발전시켜 나갈 것입니다. 단순히 쇼핑을 목적으로 하는 한계를 넘어서 고객들에게 수원 애경백화점만의 차별화 된 이미지를 만들고, 국내에서 손꼽히는 백화점으로 성장해 고객 여러분께 다양한 서비스와 만족을 드릴 것을 약속드립니다.

황영웅 기자  safe@119news.net

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