조양국제종합물류(주) 이재현 대표이사

30여년의 시간동안 고객의 만족을 위해 달려온 조양국제종합물류(주). 타 기업과의 차별화를 위해 전문물류컨설팅을 통한 맞춤물류서비스를 제공하며, 국내 최초 AEO인증으로 세계무대에서 활약하고 있는 조양국제종합물류(주)를 들여다보자.

1978년 조양통운(주) 특별보세운송 사무소 설립을 시작으로 30년 넘게 수출입화물을 취급해 온 조양국제종합물류(주)는 국내를 비롯해 해외 운송까지 담당하는 세계적인 기업이다.
항공 및 해상을 통한 수출입 국제 포워딩, 보세 및 일반화물의 육상운송, 통관서비스, 창고보관업무, 재고관리업무 및 배송에 이르기까지 타 기업과차별화 된 원터치 물류서비스를 수행하고 있다.
이렇게 다양한 물류업무를 하나로 통합해 관리할 수 있었던 것은 조양국제종합물류(주)의 이재현 대표이사와 임직원의 땀과 노력의 결실이라 할 수 있다. 이재현 대표이사는 조양국제종합물류(주)만의 차별화된 서비스로 고객의 만족을 극대화하고 있다고 전했다.
“타 기업과는 다른 우리만의 서비스로 고객이 최상의 만족을 누릴 수 있도록 하고 있습니다. 먼저 관세사, 보세창고업 등 다양한 업태를 가진 종합물류기업으로서 규모의 경제성을 추구해 고객에게 좀 더 저렴한 비용으로 서비스를 제공하고자 합니다. 고객 맞춤형 물류서비스로 전산시스템부터 배송체계에 이르기까지 세심하게 관리해 고객의 요구에 맞춰 전문화 하고 있습니다. 또한 B TO B 서비스로 화물의 위치추적 및 각종 서류들을 시스템을 통한 전달로 실시간 고객과 정보를 공유하며 손실을 최소화하고 업무 흐름을 원활히 해 고객만족도를 향상 시키고 있습니다.”
이밖에도 대고객 서비스로 주문부터 A/S까지 Total 물류서비스인 ‘one stop 물류솔루션’을 제공, 선진화된 물류시스템을 통해 신속한 고객 대응과 향상된 가시성 실현을 위해 다각적인노력을 기울이고 있다. 또한 다양한 인프라와 노하우로 물류 아웃소싱을 하는 기업들이 각자의 핵심역량에 집중할 수 있도록 Win-Win 전략을 구사해 함께 상생하고자 하고 있다.
이와 같은 차별화 경영으로 ISO 9001:2000인증, 종합물류기업인증, 디지털 지식경영대상 정보통신부장관상 수상, 잠재혁신형기업 인증, 경영혁신형기업인증, AEO 인증 등 대내외에서 인정받는 글로벌 물류기업으로 거듭나고 있다.
“기업 운영 방침으로 ‘기다리기 보다는 도움이 필요한 고객에게 먼저 다가가는 적극적인 자세, 고객의 기쁨과 아픔까지 함께 나눌 수 있는 관계를 형성하고 유지할 수 있는 신뢰’를 바탕으로 하고 있습니다. 더욱 안전한 서비스, 고객이 만족할만한 서비스를 위해 만전을 기하겠습니다.”
획일화된 물류서비스가 아닌 1대1 맞춤 컨설팅을 통해 각각의 고객에게 맞는 서비스를 제공함으로써 고객만족 극대화를 위해 많은 노력을 기울이고 있다.

물류의 안전이 고객의 안전

물류 업에는 다양한 위험요소가 산재해 있다. 각종 배송에 따른 차량안전, 화물 파손에 의한 재무적 안전, 보관 안전, 화재 안전 등 다각적인 위험요소에 대한 예방이 필요하다.
이에 조양국제종합물류(주)는 화물운송과 창고 업무 관련 작업자들의 안전과 물품 훼손을 예방하기 위한 교육을 실시하고 이행 여부를 주기적으로 평가한다. 안전준수사항을 위반한 작업자들에게는 위반사항 정도에 따라 주의와 벌점 등을 부여하고, 벌점이 높은 직원들에게는 별도의 강도 높은 교육을 실시하고 있다.
주요사항인 빗길 안전운전, 음주 및 졸음운전금지, 차량 덮개확인, 과적 및 과속금지 등의 운전자 안전교육과 창고에서 물품의 반출입 작업 시에 사용되는 지게차 및 포크리프트를 비롯한 상하차 장비의 안전한 사용, 물품취급 등의 작업자 안전교육을 시행하고 있다.
또한 차량에 GPS를 부착, 화물차량의 이동을 실시간으로 파악, 운전자들에게 최적의 루트와 교량의 중량제한 정보 등을 제공해 에너지 절감과 안전사고를 예방하며, 극도의 주의를 요하는 화물들은 무진동특수차량으로 운반해 미세한 부분까지 신경을 쓰고 있다.
각종 안전사고뿐만 아니라 다각적으로 발생할 수 있는 화재에 대해서도 예방 노력을 기울이고 있다.
“주기적으로 화재에 대비해 소화시설 및 장비를 점검하고 있으며, 사고예방교육과 화재 발생 시 행동 요령 등에 관한 훈련을 실시하고 있습니다. 또한 자위소방대를 조직해 대표자와 방화관리자의 지휘 아래 소방훈련이나 화재 시 신속하게 대처할 수 있는 안전관리 시스템을 갖추고 있습니다.”
이밖에도 소화기의 작동법, 화재 발생 시 인명피해를 최소화하기 위한 대피 및 진압훈련, 옥내외 소화전을 이용한 방수법, 자위소방대원들 각자의 역할수행 등을 교육하며 화재 및 안전에 경각심을 가지고, 위급상황 시 빠르게 대처할 수 있도록 하고 있다.
아울러 보세창고 사각지대의 위험요소를 제거하기 위해 38대의 CCTV를 설치해 감시태세를 늦추지 않고 있으며, 모든 전선에 알루미늄을 입혀 누전으로 인한 화재를 예방하고 있다.

국내 최초 AEO 인증

지난 4월 조양국제종합물류(주)는 국내 최초 종합인증 우수업체로 선정되면서 관세청으로부터 AEO 인증을 획득했다. 이로 인해 국내는 물론, 세계적으로도 인정받는 기업으로 거듭났으며, 각종 물류안전, 화재안전, 고객안전에 더욱 힘 쓸 수 있게 됐다.
AEO(Authorized Economic Operator) 인증제도란 법규준수도가 우수하고, 적절한 내부통제시스템의 구축을 통해 국가 간에 거래되는 물품의 안전 및 보안 강화 조치를 취하고 있는 수출입 업체를 세관이 수출입안전관리우수업체(종합인증우수업체)로 인증해 통관상의 다양한 혜택을 제공하는 제도다.
현재 AEO 제도를 시행중인 세관 간 상호인정협정 체결 및 추진 중에 있기 때문에 자국에서 인정받은 AEO 업체가 상대국 세관에서도 자국과 동일한 통관상의 혜택을 받을 수 있다.
“이번 획득한 AEO 인증을 통해 테러 등 범죄로부터 보호하고, 합법적 교역흐름을 촉진시킴으로써 경제발전에 기여할 수 있어, 세관당국과 정부 부처 간 협력 체제를 구축해 효율적이고 통합된 국경관리를 할 수 있게 됐습니다. 또 세관간 활발한 정보교환을 통해 고위협화물 식별능력 및 무역 공급 망에 대한 조기 통제능력 향상 등 효과적인 위험관리가 가능해졌으며, 원활한 무역흐름 보장 및 세관신고요건의 통일 등으로 상품 이동이 용이해졌습니다. 이밖에도 각종 비용을 절감하고, 승인된 운영업체에 대해서는 화물 검사비율 감소 및 신속한 통관 편의 등 각종 혜택을 부여받을 수 있습니다.”

세계로 뻗어나가는 조양국제종합물류(주)

조양국제종합물류(주) 이재현 대표이사는 향후 지속적인 고객 컨설팅 서비스를 통한 풍부한 현장 개선 활동을 바탕으로 컨설팅 능력을 제고해 고객 대응력과 수송 경쟁력을 확보해 나갈 계획을 전했다.
“현재 추진 중인 인천항 LCL 공동센터를 빠른 시일 내에 완공해 수도권 중소 수출업체들의 물류비 절감과 리드타임을 단축하고자 합니다. 이와 함께 효율적이고 신속한 물류서비스의 창출을 목표로 중국 옌타이, 티엔진, 칭다오 등 중국 동북지역 공동물류센터의 거점을 마련해 국내 배송부터 국제물류까지 전단계의 원스톱 서비스 구축을 추진할 계획입니다. 또한 당사가 보유한 전문 오퍼레이터들이 그동안 쌓아온 영업력과 도전정신으로 새로운 해외네트워크 망을 꾸준히 개척해 양질의 국제물류 운송서비스를 제공할 방침입니다.”
하나부터 열까지 모든 과정에 정성을 담아 임하는 조양국제종합물류(주). 국내를 넘어 세계무대에서 활발히 활동하는 조양국제종합물류(주)의 밝은 미래를 기대해 본다.

황영웅 기자  safe@119news.net

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