차량 견인 시, 과다 요금 청구 소비자 피해 빈발
- 견인 관련 소비자 피해의 82.9%-

사고 또는 고장 차량의 운반을 위하여 견인차 이용 시 운전자의 급박한 상황을 이용하여 부당하게 과다한 요금을 청구하는 사례가 빈발하는 것으로 조사됐다.

  2009년 1월 1일부터 2012년 5월 20일까지 『1372 소비자상담센터(www.ccn.go.kr)』에 접수된 자동차 견인관련 소비자피해 상담 1,033건을 분석한 결과, 견인요금을 과다하게 청구한 사례가 82.9%(856건)로 가장 많았고, 견인 중 차량이 파손된 경우가 11.5%(119건)로 뒤를 이었다.

※견인 요금은 견인 차량의 차종, 견인거리, 작업 조건 등에 따라 국토해양부에서 운임을 정하고 있음.

  한국소비자원은 2011년 한 해 자동차 견인 관련 소비자피해 상담이 전년 대비 75.8% 증가하는 등 소비자피해가 급증하고 있는 만큼, 소비자들의 각별한 주의를 당부했다.

  아울러 차량 견인 시 ▴국토해양부가 정한 견인 요금을 정확하게 확인 후 견인을 요청할 것 ▴견인 사업자에게 견인 목적지를 고지한 후 견인할 것 ▴견인 요금을 지불 시 세금계산서 등 영수증을 받아둘 것 ▴부당한 요금을 강요할 경우 관할 구청 등에 신고할 것을 강조했다.

구내형 기자 safe@safe119news.com


소비자 주의사항

1. 국토해양부에서 정한 견인 요금을 정확하게 확인한 후 견인 요청한다.
   - 국토해양부는 견인차량의 차종, 작업시간, 견인거리, 작업조건 등 다양한 견인 상황에 대한 견인 운임 요금표를 정해두고 있다. 따라서 견인이 필요한 상황이 발생했을 때에는 이를 꼼꼼히 확인 후 견인사업자와 견인 요금을 정한다.
2. 차량 운행 중 사고가 발생하거나 고장이 나면 가급적 가입된 보험회사의 견인서비스를 이용한다.
   - 보험회사와 제휴된 견인사업자는 10km까지 무료 견인, 추가되는 매 km마다 2천 원 정도의 요금을 청구하므로 일반 견인사업자보다 저렴하게 견인을 받을 수 있다. 
3.  믿을만한 정비업소로 목적지를 명확하게 고지하고 견인을 요청한다.
   - 견인 목적지를 운전자가 정하지 않고 견인사업자에게 일임할 경우 검증되지 않은 정비업소로 견인하여 수리비 및 보관료 과다청구, 부실한 수리 등 2차 소비자피해가 발생할 수 있으므로 절대로 일임하지 않는다.
4. 부당한 요금을 강요할 경우 관할구청 등에 문의 및 신고한다.
   - 견인사업자는 부당한 운수조건을 제시하거나 과다한 요금을 받을 경우 화물자동차 운수사업법에 따른 행정처분의 대상이 된다. 그러므로 견인사업자가 부당한 요금을 강요할 경우에는 관할구청에 문의 및 신고하도록 한다.
5. 견인 요금 지불 시 반드시 영수증을 받아둔다.
   - 분쟁이 발생했을 경우를 대비하여 세금계산서 등 견인 요금 지불 영수증을 반드시 받아둔다.
6. 피해사실에 대해 보상을 기피할 경우 신속하게 한국소비자원 등 관련 기관에 도움을 요청한다.
   - 자율적인 분쟁해결이 어려울 경우 『1372 소비자상담센터(www.ccn.go.kr)』에 도움을 요청한다.

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